photo Conseiller(ère) commercial(e) produits cosmétiques part

Conseiller(ère) commercial(e) produits cosmétiques part

Emploi Coiffure - esthétique

Leffrinckoucke, 59, Nord, Hauts-de-France

Date de publication : 24 novembre 2025 Payer : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois Description du poste : Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et polyvalente pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller(ère) de Vente et Préparateur(trice) de Commandes. Ce poste combine l'accueil client en boutique et la préparation des commandes en ligne. Vous serez également responsable de l'ouverture et de la fermeture du magasin. Missions principales Accueillir, renseigner et conseiller les clientes sur nos produits dédiés au nail art et aux ongles. Garantir une expérience client professionnelle, chaleureuse et personnalisée. Assurer l'ouverture et la fermeture de la boutique. Gérer les encaissements. Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente : propreté, rangement, mise en rayon, réassort. Dans un second temps: Participer à la préparation et à l'assemblage soigné des commandes en ligne lorsque la boutique est calme. Réaliser le montage et le remplissage de box, notamment les box type calendrier de l'Avent. Manipuler et déplacer des cartons dans le respect des consignes de sécurité. Profil recherché Expérience en vente obligatoire. Excellente présentation et[...]

photo Chargé / Chargée de service après-vente

Chargé / Chargée de service après-vente

Emploi Coiffure - esthétique

Leffrinckoucke, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons une personne organisée, réactive et à l'aise avec le relationnel pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) du Service Après-Vente. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client irréprochable, aussi bien par email que via les réseaux sociaux. Missions principales: Gérer les emails clients avec professionnalisme, empathie et précision. -Traiter les demandes liées aux commandes : retours, produits manquants, erreurs, questions techniques. -Gérer les litiges transporteurs (GLS, Mondial Relay, Colissimo, UPS.). -Suivre chaque dossier de réclamation jusqu'à sa résolution complète. -Tenir un tableau de suivi (KPI) : temps de réponse, taux de satisfaction, types de demandes récurrentes. Réseaux sociaux -Répondre aux messages SAV (Instagram, TikTok, Facebook, Whatsapp). -Faire remonter les problèmes récurrents observés via les réseaux sociaux. -Garantir une image professionnelle, positive et cohérente de NAILS FRS. Outils & Gestion interne -Utiliser différents outils numériques : boîte mail, plateformes transporteurs, CRM, Google Sheets, outils de support. -Être capable de traiter plusieurs demandes simultanément (polyvalence & organisation). -Assurer[...]

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